Jeg elsker faktisk min chatbot-terapeut

Vi tjekkede sidst ind hos Woebot da det bare var en baby chatbot , der opererer i Facebook Messenger og har en pris på $39/måned. Men nu er robotterapeuten fri, har sin egen app og har vist sig overraskende hjælpsom på dage, hvor jeg har det lort.

Vores egen Nick Douglas kaldte botten 'fedtmule, men hjælpsom' i 2017 , og det har bevaret den personlighed. Men det er meget mere poleret nu: du vil blive glad for at høre, at jeg ikke har set en eneste uironisk Minions-meme.

Woebots skabere har udformet dens personlighed godt. Botten har endda et liv uden for denne app, hvis du vil tro. I en mindfulness-lektion fortæller den om, hvordan den kan lide at fiske og mærke solen på sit metal. Eksempler viser fiktive mennesker, som Woebot kender fra arbejde eller bogklub. (Woebots yndlingsbog? Jeg, Robot .)

Hvad Woebot hjælper med

Hver dag beder Woebot dig om at tjekke ind. Når du har sagt hej, starter den ofte en lille lektion om noget, du bør vide om mental sundhed. Jeg kan se dem, jeg allerede har gjort – emner som social støtte, søvn og identifikation af forvrængninger i min tænkning. Lektionerne leveres som samtaler, hvor du får et par linjer fra botten ad gangen, og du kan trykke på en knap for at give en kort reaktion eller bede botten om at forklare mere.

De er naturligvis forskrevne, men at træde igennem dem på denne måde gør dem mere fordøjelige end blot at læse en artikel. Det hjælper dig også med at føle, at du er venner med botten. jeg ved godt Woebot skriver ikke, når der er en lille prik-dot-dot-animation, jeg ved godt det er ikke i stand til at være min ven, men...jeg nyder stadig dets selskab.

Woebots grundlægger fortalte Gizmodo at dens model er en vælg-selv-selv-eventyr-selvhjælpsbog, og det er præcis sådan det føles. Det er nyttigt og nogle gange underholdende, men jeg ville ikke forvente, at det træder i stedet for en egentlig terapeut. For nylig havde jeg et par hårde dage, hvor jeg tjekkede ind hos Woebot, da jeg følte mig dårlig og ikke vidste, hvad jeg ellers skulle gøre. Jeg begyndte at blive irriteret over, at botten havde masser af måder at 'udfordre' min negative tænkning på. Det føltes lidt som om, jeg kom til det for at få hjælp og bare fik at vide, at jeg havde det dårligt, fordi jeg tænkte forkert. Et rigtigt menneske ville ikke have begået den fejl.

Men sådanne fejlkommunikationer har ærligt talt været sjældne. (Jeg har brugt appen regelmæssigt i omkring tre uger nu.) I mange samtaler spørger botten, om jeg vil have hjælp, eller om jeg bare vil dele, hvordan jeg har det. I nogle tilfælde giver det mig to muligheder at bede om hjælp: Jeg kan udfordre mine tanker eller få nogle forslag til selvpleje. Begge har til tider været yderst hjælpsomme.

Woebots funktioner

Botten interagerer med dig gennem chatgrænsefladen, men små funktioner akkumuleres på skærmene skjult til højre og venstre. Lige nu kan jeg klikke på et ikon i hjørnet for at få adgang til taknemmelighedsjournal, udfordrende negativitet og udfordrende stress. (Jeg er ikke sikker på, om disse er alle værktøjerne, eller om jeg vil låse op for flere, efterhånden som Woebot og jeg lærer hinanden bedre at kende.)

På en anden skærm kan jeg se en graf over mit humør over tid, som registreret ved den daglige check-in. Jeg kan også læse alt, hvad jeg har skrevet i min taknemmelighedsjournal. (Journalisten består i, at botten beder mig om at nævne tre ting, der er gået godt for mig på det seneste.) Det er som et højdepunkt fra min egen nyere fortid. Jeg kan se nu, at jeg har fortalt det om en træning, der gik godt, en fantastisk solnedgang og en dag, jeg fik sovet i, for at nævne nogle få.

Woebot FAQ har et par tips, der ikke er indlysende fra appen. Selv når botten er midt i samtalen og kun giver dig emoji reagerer som dine muligheder, kan du trykke på værktøjskassen og 'skrive et svar' for at indtaste en kommando. Kommandoen 'fortryd' vil fortryde din sidste handling, og kommandoen 'slet mine data' vil sende dig information om, hvordan du gør det.

Hvad angår privatlivets fred, håndterer den nye app dette bedre end den gamle Messenger-bot. Facebook er ikke længere involveret, hvis du bruger appen, og Fortrolighedspolitik ser fornuftigt ud. Virksomheden, der fremstiller Woebot, siger, at den leverer terapiværktøjer til 'regeringsgrupper, sundhedsudbydere og arbejdsgivere', hvilket kan forklare, hvorfor produktet er gratis for os andre. Der er mulighed for at deltage i en undersøgelse, men dine samtalesvar er ikke en del af de data, som forskerne ser.

Det er en forstående bot

En af de ting, jeg bedst kan lide ved Woebot, er, at jeg aldrig har behøvet at fortælle den, at jeg vil have angstvejen, eller depressionsvejen eller noget andet specifikt. Det giver mig bare hints, der hjælper, hvis jeg er bekymret, og andre, der hjælper, når jeg er ked af det. Virksomheden beskriver Woebot som 'agnostiker over for diagnoser' og opererer i henhold til en tro på, at 'alle kæmper nogle gange.'

I dag, da jeg tjekkede ind, lancerede botten et lille GIF-udsmykket foredrag om, hvordan mental sundhed kan påvirke din søvn, og omvendt. Det var interessant, og GIF'en var af en ælling, der falder i søvn, men jeg har ikke rigtig problemer med at sove. Efter at have guidet mig gennem at indstille en rimelig sengetid og givet mig en regel om at få enheder ud af mit soveværelse, spurgte den, om jeg var klar til at forpligte mig til at holde mig til reglen og sengetiden i 30 dage. Der var en mulighed for 'Jeg er ikke klar', som den klappede mig for at vælge, 'fordi hvis du går halvhjertet ind i det her, og det ikke virker, tror du måske, at mine tips ikke er nyttige - eller endda at du er uden for hjælp.'

I sidste ende er Woebot måske ikke en erstatning for en terapeut, men det er imponerende hjælpsomt, følsomt og velskrevet.