Cómo cancelar su membresía de gimnasio

Desde gimnasios cerrados temporalmente, hasta nuevos límites de ocupación, hasta requisitos de máscaras, la pandemia ha cambiado la forma en que muchos de nosotros hacemos ejercicio . Pero incluso si su gimnasio local está abierto en este momento, es posible que ya no se sienta cómodo yendo al interior para hacer ejercicio con un montón de otras personas, todos ustedes gruñendo y jadeando y potencialmente rociando gotas por todas partes ( no puedo imaginar por qué ). Desafortunadamente, si finalmente ha decidido cancelar su membresía en el gimnasio, tal vez solo hasta que haya sido vacunado, es posible que descubra que no es tarea fácil .

Si está buscando finalizar su membresía en el gimnasio de una vez por todas, aquí le mostramos cómo lograr lo imposible.

Estudia tu contrato

En algún lugar, en los huecos de sus archivadores, cajones o bandeja de entrada, se encuentra su contrato existente. Encuéntrelo de inmediato y busque cualquier idioma relacionado con su política de cancelación.

Desafortunadamente, muchos gimnasios todavía lo hace muy difícil para usted e instituirá cláusulas como el requisito de un aviso de un mes antes de la cancelación. Otros requieren circunstancias atenuantes, como una mudanza, discapacidad o muerte, para poder cancelar (aunque hay excepciones, como si lo engañaron sobre el lenguaje de su contrato o si todavía es un miembro muy nuevo). Y como señala Vox, con muchas cadenas de fitness enfrentándose a la bancarrota y demandas en este momento, no están dispuestos a ponértelo más fácil , pandemia o no.

Para cancelar su contrato, es posible que deba enviar una carta a su gimnasio por correo certificado. El correo certificado proporciona prueba de que han recibido la carta (otros gimnasios pueden requerir específicamente cancelaciones de latas en persona o por teléfono, así que lea detenidamente su contrato o el sitio web del gimnasio). Así es como un par de importantes cadenas de gimnasios practican sus procesos de cancelación (nota: políticas de cancelación puede difieren si su gimnasio es una franquicia versus una ubicación de propiedad corporativa, así como también por nivel de membresía).

Equinoccio

De acuerdo a la sección de preguntas frecuentes de su sitio web, Equinoccio permite a los miembros que han pertenecido a su gimnasio por más de un año cancelar en cualquier momento, siempre y cuando notifiquen con suficiente antelación (según una copia del contrato , es con 45 días de anticipación), y hágalo ya sea 'en el club', por correo registrado o certificado, o llamando a su línea de conserjería (866-332-6549) o enviando un correo electrónico Cancellations@Equinox.com . Tendrá que pagar su saldo prorrateado restante para detener la facturación.

Si ha sido miembro por menos de un año, tendrá que tener una circunstancia atenuante, como una mudanza a 25 millas de cualquier ubicación de Equinox (tendrá que probar la mudanza con una factura de servicios públicos o una carta de su departamento de recursos humanos confirmando su movimiento). También puede traer una nota del médico que demuestre que no puede hacer ejercicio durante seis meses.

Si solo desea suspender su membresía hasta que pueda vacunarse, puede solicitar una 'congelación', pero también hay algunas advertencias aquí. Según las preguntas frecuentes:

Puede congelar su membresía una vez por año contractual por un mínimo de un (1) mes y un máximo de tres (3) meses consecutivos en incrementos de un mes por una tarifa de $30 por mes, pagadera por adelantado. A los miembros mensuales dentro de su primer año de membresía se les cobrarán cuotas mensuales regulares hasta que cumplan con su obligación de un año, después de lo cual se les cobrará la tarifa de congelación en su totalidad.

Planeta Fitness

Planet Fitness lenguaje de cancelación para miembros en los EE. UU. es como sigue:

Puede completar un formulario de cancelación en la recepción de su club de origen o enviar una carta (preferiblemente por correo certificado) a su club solicitando la cancelación. Desafortunadamente, las membresías no se pueden cancelar por correo electrónico o por teléfono. Recuerde que su solicitud de cancelación está sujeta a cualquier obligación de su acuerdo de membresía.

Esta política bastante vaga lo deja a merced de su contrato particular con su franquiciado local. Y tenga en cuenta que las políticas difieren según el lugar donde viva: En Canadá, por ejemplo , solo tienes que cancelar y avisar con al menos una semana de anticipación al período de facturación, y si has firmado por un número mínimo de meses, por ejemplo, si pagaste un año por adelantado, y cancelar antes de ese período ha transcurrido, se le cobrará $58 por ello.

Puede liberarse de las tarifas de cancelación si proporciona un comprobante de mudanza a 25 millas de distancia de cualquier ubicación de Planet Fitness si está discapacitado o si muere. “En caso de muerte, su patrimonio debe proporcionar evidencia por escrito”, dice el contrato, ¡así que dígaselo a su familia ahora!

Gimnasio las 24 horas

Esta cadena, que se declaró en bancarrota en junio pasado, es menos que generosa con sus políticas de cancelación. El Sección de preguntas frecuentes del sitio web simplemente ofrece que usted 'no tiene derecho a cancelar su membresía' durante los 'términos de compromiso' o períodos prepagos, según lo estipulado en su contrato. Y sus preguntas frecuentes especiales sobre COVID-19 no ofrecen alivio adicional, más allá de afirmar vagamente:

[Puede haga clic aquí y siga las instrucciones para enviar su solicitud de cancelación. También puede enviar por correo su solicitud de cancelación a P.O. Box 787, Carlsbad, CA 92018, Atención: Departamento de cancelación.

Si tiene una membresía básica de mes a mes sin plazo mínimo, solo debe proporcionar un aviso de 24 horas (jajaja) (pero las posibilidades de que tenga este tipo de membresía en este momento parecen... bajas). Si está comprometido con una membresía de un año, es posible que aún tenga suerte cancelando, pero podría tener que pagar el 50 por ciento del saldo restante del contrato, según un ex Gimnasio las 24 horas entrenador. Puede salir de ella, nuevamente, a través de una reubicación, discapacidad, muerte o despliegue militar.

escribe tu carta

Si conoce los términos de su contrato y requiere este tipo de notificación, el siguiente paso es enviar su correo certificado en forma de carta de intención. ¿Qué implica esto? Redditor u/ krrran recomendó una plantilla simple que incluye lo siguiente (tenga en cuenta que está dirigida a miembros de Planet Fitness, así que cambie los detalles para la cadena de su elección):

Nombre:
DIRECCIÓN:
Teléfono:
Correo electrónico:
Fecha de nacimiento:
Identificación de membresía:
Últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito/cuenta corriente asociada con la cuenta de Planet Fitness:
Acuerdo #: Si lo tiene. Revisa el correo electrónico que te enviaron cuando te registraste

Y, por supuesto, incluya su necesidad de cancelar su membresía y cualquier motivo aplicable.

Habla con el gerente

A veces, tendrá que hablar con un gerente en persona para cancelar su membresía, sí, incluso ahora. Otras veces, mágicamente olvidarán su carta y tendrá que hacer un seguimiento, por lo que debe hacerlo en el momento en que reciba la notificación de que se recibió su carta. Rastree su contrato y su confirmación de entrega por correo certificado, y prepárese para la batalla (solo un poco).

Si es miembro de una cadena de gimnasios más grande, hable con un superior en lugar de con un asesor de membresía: una vez cancelé una membresía de Equinox y confirmé varias veces con un asesor que no me cobrarían (me cobraron de todos modos). Seguí y contacté a un gerente y recibí un reembolso bastante rápido.

Disputar el cargo

'Si vas a darle una oportunidad a este B-, será mejor que no te pierdas'. -Bethenny Frankel, ama de casa

Si tu gimnasio todavía te persigue, incluso después de completar cada paso, disputa el cargo con tu banco. Solicite una devolución de cargo, cite sus razones por las cuales, y el lenguaje del contrato, indicando que cumplió con todas las estipulaciones. Su banco debe comunicarse en su nombre. Además, pídale a su banco que no autorice ninguna transacción futura del gimnasio para evitar otros cargos.

Hagas lo que hagas, no canceles tu tarjeta de crédito para resolver el problema (pueden emitir tus pagos 'faltantes' a una agencia de cobro de deudas). Y haga todo lo posible por mantener copias de todo, incluidos los correos electrónicos; es posible que los necesite algún día para desenredarse de una vez por todas.

Este artículo fue publicado originalmente en febrero de 2019 por Josh Ocampo y actualizado el 2 de marzo de 2021 por Joel Cunningham para incluir información actualizada y agregar contenido relacionado con la pandemia de COVID-19 en curso.