Todos olvidamos las contraseñas a veces. Sucede. Si usa un administrador de contraseñas, esto no debería ser un problema en absoluto; de hecho, espero que no pueda recordar sus contraseñas largas y complicadas. Seguro que no. Pero hay muchas personas que no usan administradores de contraseñas, y esto significa que corren el riesgo de perder el acceso a cuentas antiguas si fallan sus contraseñas (y métodos de copia de seguridad).
Ese es exactamente el escenario que el lector de Lifehacker rebeca enviado a nuestra manera. Ella escribe:
'He estado bloqueado de mi cuenta de Google durante al menos 2-3 años, pero todavía está conectado a mi casilla de correo de Yahoo, por lo que aún puedo enviar y recibir correos electrónicos a través de mi enlace de Yahoo, pero tengo varias cosas en mi cuenta de Google. conducir id como atrás. No recuerdo mi contraseña y ya no tengo mi antiguo número de teléfono, ¿pueden ayudarme?
Bueno, me alivia que todavía puedas un poco acceda a su cuenta de Google, aunque no de la manera que esperaba. Este problema es un poco desconcertante al principio, pero analicemos sus opciones.
Primero, supondré que no conoce la contraseña de su cuenta de Google. Todos los caminos conducen a Herramienta de recuperación de cuenta de Google incluso si tú no conoce la dirección de Gmail asociada con la cuenta, pero eso hará que sea aún más complicado para ti recuperar tu cuenta. Por ejemplo, primero deberá proporcionar información que quizás ni siquiera conozca, ya que probablemente ya haya usado cualquiera de las opciones para recuperar su cuenta en primer lugar:
Ingrese su número de teléfono e, idealmente, su nombre, y Google enviará un mensaje de texto a ese número para verificar que usted es usted. Sin embargo, esto no ayuda en su caso, ya que no tiene acceso a ese número anterior. Y si recordó su correo electrónico de recuperación, es el mismo trato; Google enviaría un mensaje de verificación y así comenzarías el proceso de recuperación de la cuenta.
¿El problema? Todo esto es solo para ayudarlo a recordar cuál era su cuenta de Google. lo harás aún tiene que pasar por el proceso de restablecimiento de contraseña, lo que podría resultar problemático. Esto es lo que quiero decir. Comenzará ingresando su dirección de correo electrónico (ya que ya no tiene acceso a su número de teléfono):
Deberá ingresar su nombre, que debería ser bastante fácil, y luego ingresará su dirección de correo electrónico (que puede verificar desde Yahoo). Obtendrá un código de verificación que luego deberá ingresar en el proceso de recuperación de la cuenta, como antes.
En mi caso, luego se me pidió que ingresara mi contraseña, que no sé, y se indicó como tal. Luego, Google me pidió que ingresara la última contraseña que conocía para esa cuenta. Supongo que tú tampoco lo sabes. (Yo no lo haría). Si es así, tendrá que hacer clic en 'Probar de otra manera', y en mi caso, Google me acribilló con otras preguntas, como pedir el primer número de teléfono que alguna vez asocié con la cuenta, el mes y año en que creé mi cuenta, etcétera.
¿Es este proceso engorroso? Absolutamente. Desafortunadamente, es lo mejor que puedes hacer; Google no brinda soporte adicional más allá de su herramienta de recuperación de cuenta, sin importar cuántos artículos separados haya leído sobre personas que encuentran un número mágico de servicio al cliente (como lo que obtienen si se registran en un Plan de Google One , por ejemplo) que pueden llamar para obtener ayuda adicional. no te molestes Si la herramienta no puede arreglarlo, entonces no se puede arreglar.
Desearía que este no fuera el caso, pero entiendo el punto de Google al ser estricto con esto. Es una cosa de seguridad. Si todo te lo pide su herramienta de recuperación aún no es suficiente para probar que realmente eres el propietario de la cuenta en cuestión, una historia conmovedora por teléfono no debería convencer a Google para que te deje entrar. ¿realmente eres tú (y deberías dejarlos entrar en tu cuenta)?
De todos modos, espero que la herramienta de Google sea suficiente para que entres. Si no, estás atascado. Seguiría pensando en formas de verificar que eres tú; tal vez, por ejemplo, uno de tus primeros mensajes de Gmail esté en algún lugar de tu bandeja de entrada de Yahoo, y eso puede ayudarte a averiguar cuándo abriste la cuenta (para responder una pregunta de verificación ). Tal vez haya usado su antigua contraseña de Gmail en otro servicio, y revisar algunas de sus contraseñas comunes que usa en todas partes, si eso es algo que hace, podría ayudarlo a ingresar a su cuenta de Google.
Si, o cuando, entras, te recomiendo golpear tu Configuraciones de la cuenta y configurar un nuevo número de teléfono y dirección de correo electrónico de recuperación, y cambiar su pregunta de seguridad, en caso de que también la haya olvidado. Y manténgase al tanto de esto en los años siguientes; lo último que querrá hacer es luchar para volver a su cuenta de Google si su información de recuperación no está actualizada. Además, considere usar un administrador de contraseñas para almacenar toda su información de inicio de sesión para usted, para que nunca más tenga que preocuparse por olvidarla.