¿Por qué Windows no reconoce mi teléfono Android?

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Foto: Perdiz rara (Shutterstock)

Tienes un Android. Controlar. Tienes una computadora. Cheque cheque. Desea conectar su Android a su computadora para extraer archivos de él (o agregarle archivos, como todos esos tonos de llamada que pasó horas diseñando). Compruebe veces tres. Conecta su teléfono al puerto USB de su computadora de escritorio o portátil y... no pasa nada.


Bienvenido al pequeño rincón del infierno tecnológico del lector de Lifehacker Stu, que describe para el artículo de esta semana. Preguntas y respuestas sobre tecnología 911 :

Durante años, he transferido archivos entre mi teléfono Samsung S7 y mi computadora con un cable USB y todo funcionó bien. Luego, hace unas semanas, descubrí que el Explorador de archivos de Windows 10 ya no reconoce mi teléfono. Se reconoce en el Administrador de dispositivos y funciona bien en mi computadora portátil con Windows 10. He pasado horas al teléfono con Samsung y Microsoft sin solución. Esto es lo que he intentado sin éxito:

  • Desinstalar y reinstalar los controladores del teléfono.
  • Uso de varios cables USB diferentes
  • Uso de diferentes puertos USB
  • Actualización de todo el sistema operativo Win 10
  • Asegurarse de que la depuración USB esté activada en el teléfono
  • Asegurarse de que el teléfono esté en modo MTP

Probablemente hay algunos que olvidé, pero si tienes alguna idea, estaría agradecido de escucharla.

Conectar tu Android a tu PC debería ser fácil, ¿verdad?

Me disculpo de antemano, Stu, si esta respuesta convertida en columna es un poco corta, porque ya solucionaste muchos de los problemas que te habría sugerido. ¡Y eso es increíble! Ya estás seis pasos por delante del juego. A pesar de que no pudo encontrar una solución funcional, el hecho de que pueda tachar una serie de ideas en su lista de 'algo que no arreglará esto, por favor' es un paso en la dirección correcta y ayuda. reduzcamos a algunos otros trucos para probar.


Dado que nada ha resuelto su problema y ha intentado todos los pasos habituales que le habría recomendado, mi primer pensamiento inicial es restablecer su teléfono de fábrica. Me doy cuenta de que eso está liderando con la bomba nuclear, en lugar del golpe quirúrgico, pero me pregunto si simplemente comenzar desde cero en su Android podría curar cualquier configuración que ahora haga imposible que Windows 10 vea su teléfono.

Comience por hacer una copia de seguridad de su teléfono en funcionamiento usando Nube de Samsung . Una vez que hayas terminado, restablecimiento de fábrica y recomiendo no restaurar desde ningún tipo de copia de seguridad cuando lo esté configurando por segunda vez. Haga lo mismo que ya ha hecho: habilite la depuración de USB, configure el teléfono en modo MTP, etcétera, y conéctelo a su sistema Windows 10. Si tu portátil aún no puedo ver el teléfono, creo que podemos descartar que el teléfono sea el culpable. Casi.


Una cosa que intentaría es ver si puedes obtener cualquier Sistema Windows 10 para reconocer tu teléfono. Aunque estamos en tiempos de cuarentena, tal vez pueda pedir prestada la computadora portátil o de escritorio de un amigo, enchufarla usando los mismos métodos que acabo de describir y ver qué sucede. Si aparece en el Explorador de archivos, entonces podemos suponer razonablemente que hay algún problema con su computadora portátil o con su sistema operativo Windows 10. Si no, bueno, disparar . No tengo idea de lo que está mal. Tal vez rooteando tu Galaxy S7 e instalando un sistema operativo Android de terceros podría solucionar su problema? Estamos llegando a soluciones extremas aquí, pero este es un problema molesto si necesita transferir archivos con frecuencia entre su teléfono y su computadora portátil.

Si la otra computadora con Windows 10 te permite acceder a tu Android y la tuya no, mi pensamiento inicial sería simplemente decir 'al diablo' y reinstalar su versión de Windows 10 . Nuevamente, es otra bomba nuclear, pero a menudo encuentro que lleva menos tiempo configurar Windows 10 desde cero que intentar solucionar un problema especialmente problemático que tiene con el sistema operativo. Además, obtiene todos los beneficios adicionales de tener un sistema encantador, limpio, fresco y rápido con el que trabajar.


Sin embargo, antes de seguir con este enfoque, clonar su unidad existente . Si su reinstalación de Windows 10 no resuelve su problema, puede sobrescribirlo con su clon para recuperar su antiguo sistema operativo (y sus datos/archivos/configuraciones/aplicaciones/etc.)

Mientras lo hace, me aseguraría de que también haya instalado las actualizaciones de BIOS o los controladores USB actualizados que el fabricante de su computadora portátil pueda haber puesto a disposición. Es posible que esto también solucione su problema, si aún no lo ha intentado. (Si se trata de una computadora portátil más antigua, es probable que lo que Windows 10 esté usando para sus controladores USB esté más actualizado que lo que el fabricante de su computadora portátil tiene en su sitio web. Por favor, no vaya a instalar, digamos, algún tipo de paquete de controladores que fue publicado hace cinco años).

Mi sospecha, que parece confirmada por otros informes —es que algún tipo de actualización importante de Windows ha dañado el controlador MTP de Samsung. Entonces, antes de destruir y reinstalar Windows 10, considere probar este consejo (Paso #7). Encuentre su galaxy S7 conectado en el Administrador de dispositivos, incluso si aparece como un 'dispositivo desconocido', e intente actualizar el controlador usando el método 'Permítame elegir de una lista...'. Seleccione 'Teléfono Android' y seleccione la opción 'Dispositivo USB MTP' en lugar de 'Dispositivo MTP'.

De lo contrario, podría intentar usar una aplicación/servicio como AirDroid o superhaz para llevar sus archivos desde y hacia su Android a su computadora portátil. También puede elegir una tarjeta microSD económica y un lector USB para administrar sus archivos entre dispositivos de esa manera, por engorroso que sea en comparación con una conexión directa. Finalmente, si todo esto lo está volviendo loco, siempre puede iniciar dos veces una versión anterior de Windows 10 (o incluso, digamos, Windows 8.1 o algo así) en su computadora portátil. Es en realidad no es ideal desde el punto de vista de la productividad, pero sin duda es una solución.