¿Puedo cancelar mi suscripción a Regal Unlimited?

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Foto: David Tonelson (Shutterstock)

Días después de Regal Anunciado los cierres indefinidos de sus salas de cine en EE. UU., ahora sé qué pasará con su programa de suscripción ilimitada, lanzado Julio pasado. La buena noticia es que si es suscriptor, no pagará por películas que no puede ver (o perderá recompensas que no puede canjear), pero parece que tampoco puede cancelar estos contratos antes. .


Suscripciones mensuales  

Según el sitio web de la compañía, con efecto inmediato, no se realizarán pagos para los suscriptores ilimitados mensuales. La membresía ilimitada aún se puede usar hasta el final del día el jueves 8 de octubre, después de lo cual todos los teatros Regal estarán cerrados. Los contratos mensuales se extenderán por la cantidad de días que los cines estén cerrados y se activarán nuevamente automáticamente al reabrir. Los suscriptores permanecen registrados durante un año completo: las suscripciones 'mensuales' solo se vuelven verdaderamente mensuales después de que vence el compromiso inicial de un año que formaba parte del contrato original.

Suscripciones anuales  

La compañía afirma que las suscripciones anuales también están congeladas y que no hay opción de cancelación anticipada antes de que expire el plazo de un año. Al igual que con las suscripciones mensuales, su contrato se reanudará cuando los cines vuelvan a abrir.

Créditos, recompensas y estados GEM de Regal Crown Club  

Es posible que los suscriptores hayan recibido avisos de vencimiento de las recompensas en su aplicación Regal, pero la compañía dice que cualquier crédito RCC, recompensa o estado GEM que expire mientras sus cines están cerrados se devolverá a los clientes antes de la reapertura. Las futuras fechas de vencimiento del crédito se extenderán por la cantidad de tiempo que los cines estén cerrados, más 30 días.

recompensas de cumpleaños  

Las recompensas de cumpleaños que caduquen durante los cierres se restablecerán cuando los cines vuelvan a abrir. Además, si su cumpleaños cae durante ese tiempo, su recompensa de cumpleaños se cargará directamente a su suscripción a Regal Unlimited antes de la reapertura de los cines.


¿Puedo cancelar o no?

Un representante de servicio al cliente de Regal contactado por teléfono nos dijo que no se ofrecerían reembolsos y reafirmó la política oficial de la compañía. Sin embargo, hemos escuchado de lectores que dicen que cancelaron con éxito su membresía comunicándose con el servicio al cliente. ¡Vale la pena un tiro! Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente Regal aquí .

¿Sobrevivirá Regal?

Por supuesto, todas estas suscripciones y recompensas podrían estar fuera de la mesa si Regal se declara en bancarrota, lo cual es una posibilidad real. El propietario de Regal, Cineworld, está muy apalancado, ya que informó una pérdida de $ 1.6 mil millones desde el 1 de abril y ha afirmado ' ninguna certeza ” sobre su futuro. Desafortunadamente para los suscriptores, no hay mucho que hacer en este momento, excepto esperar y ver qué sucede.

Esta publicación se actualizó para incluir más información sobre la política de cancelación ilimitada de Regal.