¿Por qué mi computadora portátil se apaga en lugar de ir a dormir?
Uno de los problemas más frustrantes que puede encontrar con un dispositivo, generalmente su computadora, es cuando comienza a hacer algo que nunca antes había hecho. Por lo general, esto es algo que no desear qué hacer: tarda 15 segundos más en arrancar, emite un ruido extraño o no puede iniciar la aplicación que ha estado usando durante los últimos tres meses. Cosas raras como esa.
Para agregar a la pila, lector de Lifehacker Toronjil nos envió un correo electrónico con este desconcertante problema:
Tengo mi portátil desde hace unos 5 años. Es un ASUS, con Windows 10, antivirus ESET, usa Chrome como navegador principal.
Siempre he tenido la configuración configurada para dormir (¿o hibernar? Es intercambiable para mí) cuando me alejo. No uso la computadora portátil en público, por lo que no se necesitan configuraciones de privacidad además de mi contraseña. Voy a trabajar, se duerme. Llego a casa y presiono la barra espaciadora o el botón de encendido, continúa navegando por Internet justo donde lo dejé.
En el último mes o 2, esto cambió. Me pregunto si hubo una actualización de Windows que cambió una configuración en alguna parte, o si algo anda mal con mi computadora. Cada vez que salgo por más de 30 minutos, la computadora se apaga por completo. Presiono el botón de encendido, me lleva a través de la pantalla de carga de ASUS y tengo que esperar a que todo se reinicie, incluido el software ESET. Tengo que volver a abrir Chrome y restaurar mi sesión de navegación.
¿Qué está sucediendo?
Este es definitivamente un problema peculiar, pero hay un ligero lado positivo en su problema. No creo que haya hecho nada que haga que su computadora portátil se apague repentinamente en lugar de dormir; Creo que la culpa es completamente de tu computadora portátil.
Aún así, mi primera inclinación es enviarlo a la pantalla 'Configuración de encendido y suspensión' de su computadora portátil, accesible al escribir esa frase después de hacer clic en el botón Inicio de Windows. Una vez allí, desplácese un poco hacia abajo hasta que vea el enlace 'Configuración de energía adicional' y haga clic en él.
En la pantalla que aparece, la sección 'Opciones de energía' de su Panel de control, haga clic en el enlace 'Elegir lo que hace cerrar la tapa' en la barra lateral izquierda. A continuación, debería ver una pantalla similar a esta:
Si al presionar el botón de encendido y/o al cerrar la tapa de la computadora portátil no está configurado para ponerla en modo de suspensión, asegúrese de que esté configurado para cada vez que su computadora portátil esté enchufada o usando su batería. Esto debería solucionar tu problema.
Sin embargo, si todas estas configuraciones ya están configuradas para 'dormir', la trama se complica. En este caso, creo que el tema es aún más peculiar.
Deberá abrir su 'Administrador de dispositivos' escribiendo esa frase después de hacer clic en el botón Inicio. Una vez allí, expanda sus Dispositivos del sistema y busque una 'Interfaz del motor de administración de Intel'. Si lo encuentra, haga clic derecho sobre él, seleccione 'Propiedades' y luego haga clic en la pestaña Administración de energía. Desmarque 'Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía' y vea si eso soluciona el problema.
De lo contrario, esta computadora dentro de una computadora podría necesitar un controlador actualizado. Haga clic en la pestaña Controlador y luego Actualizar controlador, para ver si puede obtener una versión más nueva en comparación con la que está usando actualmente (que puede ver en la línea Versión del controlador). Si su sistema no encuentra nada, es posible que deba descargar un controlador actualizado de Intel e instalarlo manualmente.
Y si nada de eso funciona, su opción final es volver al controlador a algo anterior a la versión 11, si puede, o deshabilitar la interfaz Intel Management Engine por completo. Ambas son opciones dentro de la misma pestaña Controlador.
Espero que una de estas respuestas solucione su problema, pero escriba de nuevo si todavía tiene problemas con una computadora portátil que prefiere apagarse en lugar de dormir. Encontraremos el NyQuil digital adecuado para su dispositivo.
