Por qué probablemente no debería reservar un vuelo a través de un sitio de viajes de terceros

El mes pasado, los estafadores se hicieron pasar por Expedia robó miles de dólares de viajeros que esperaban confirmar o cambiar sus reservas por teléfono. Pero reservar vuelos con el Expedia real, y cualquier otro sitio de terceros como Travelocity, también conlleva ciertos riesgos (legales).

Si sus planes cambian, es posible que no tenga derecho a un reembolso, como un Redditor Descubierto recientemente (y casi perdió $5,000 en el proceso). Si planea reservar un vuelo a través de Expedia o Kayak (un motor de búsqueda que lo lleva a otros sitios de reserva), aquí está nuestra advertencia: siempre compare primero y lea cuidadosamente la letra pequeña antes de presionar el botón de confirmación. Puede ahorrarse tarifas elevadas y algunas llamadas telefónicas prolongadas con el servicio de atención al cliente.

Cambiar o cancelar tus planes no será fácil ni barato

Para cambiar sus planes reservados a través de un tercero, deberá comunicarse con la línea de atención al cliente de ese sitio de reserva; estas líneas a menudo manejan los cambios solicitados por los viajeros caso por caso. (Sin embargo, si reservó una aerolínea de bajo costo como Frontier o Spirit, es posible que un sitio de terceros requiera que los contacte directamente).

Como mínimo, debe esperar pagar tarifas de cambio tanto para el sitio web como para la aerolínea. Vayama , por ejemplo, cobra $100 por un cambio. Mientras tanto, aerolíneas como American y Delta cobran tarifas de cambio que comienzan en $200. En otras palabras, cambiar su vuelo a través de sitios de terceros casi siempre será más caro que si hubieras reservado directamente a través de una aerolínea y hubieras cambiado de plan.

Hay excepciones, sin embargo. Si realiza cambios dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, es probable que pueda cancelar o cambiar su itinerario de forma gratuita, según la política del sitio (una regla que también existe si realizó la reserva directamente a través de una aerolínea de EE. UU.); Expedia permite cambios/cancelaciones gratuitas dentro del día siguiente a la reserva. Si compró un seguro adicional mientras realizaba el check-out en el sitio, también puede estar cubierto, pero eso depende de los términos y condiciones de su tipo de seguro en particular.

En cuanto a cancelar boletos no reembolsables comprados a través de terceros, bueno, no hay una respuesta fácil. más adelante Reddit , u/1exp compró cinco boletos que costaban $5,000 a través de Travelocity, solo para descubrir que había reservado las fechas equivocadas; en resumen, después de una conversación con la aerolínea y otra con Travelocity, no vio un dólar de vuelta hasta que su banco finalmente intervino (y milagrosamente negó todos los cargos por razones legales poco claras).

¿Y qué pasa si una aerolínea cancela tu viaje? Bueno, como escribe Christopher Elliott para Mercurio Noticias , una aerolínea debe reembolsar la tarifa y su sitio de terceros debería intervenga para proporcionarle un reembolso. Por supuesto, será una molestia y es posible que no vea el reembolso de inmediato hasta que se comunique con el sitio web usted mismo y probablemente haga un seguimiento una y otra vez.

Es posible que se pierda los precios de venta u otras opciones para vuelos

Las aerolíneas te preferirían a ti reservar directamente para evitar las tarifas de referencia otorgadas a los sitios web de reservas. Por esta razón, las aerolíneas pueden incentivarlo a reservar directamente brindándole puntos o millas adicionales. (También puede recibir más puntos por una reserva directa mientras usa una tarjeta de crédito de marca compartida de la aerolínea).

También hay otros beneficios básicos. Como Viajes y Ocio escribe, es posible que los sitios de terceros no tengan en cuenta las ventas de vuelos ni las ofertas promocionales en sus resultados. Y cuando reserva, no tiene la opción de reservar asientos; en su lugar, tendrá que ponerse en contacto con su aerolínea, lo que hará que el proceso de reserva general sea más molesto de lo que le gustaría si solo desea reservar un asiento de pasillo y terminar.

Antes de reservar, siempre compare un itinerario en el sitio web de una aerolínea con uno que haya encontrado en el sitio de un tercero para ver lo que podría estar perdiendo, en particular puntos o millas. Algunos sitios de terceros como Orbitz y Expedia también tienen sus propios programas de recompensas, pero solo valen la pena si eres un comprador frecuente del sitio.

Es posible que no se le notifiquen los cambios o actualizaciones

Aquí hay otro factor: es posible que ni siquiera reciba una notificación de las actualizaciones de estado en su itinerario. como el Puntos Guy escribe , a un viajero no se le notificó que su vuelo de París a Newark, Nueva Jersey, en un avión de solo asientos de negocios había sido cambiado por un vuelo de clase económica con poco espacio para las piernas y sin televisores (jadeo). Según el pasajero, había reservado a través del sitio de un tercero, pero su información de contacto no se transmitió a la aerolínea, por lo que nunca se le informó del cambio.

Obviamente, reservar directamente a través de una aerolínea tiene una ventaja importante: tienen su correo electrónico o número de teléfono y se comunicarán con los cambios en su itinerario. Si está reservando un vuelo a través de un sitio web de terceros, descargue la aplicación de su aerolínea y esté atento a cualquier noticia sobre su vuelo.

Reservar a través de sitios de terceros tiene algunos beneficios

Dado todo lo que hemos dicho para convencerlo de que reservar a través de sitios de terceros no es una buena idea, no siempre es una decisión terrible. Por un lado, si ha encontrado un itinerario económico que combina vuelos de diferentes aerolíneas y no tiene intención de cambiar sus planes, ¡entonces reserve los vuelos! Es más fácil y podría ahorrarle el tiempo y el esfuerzo necesarios para reservar en los sitios web de diferentes aerolíneas.

Siempre compare precios, comprenda los riesgos y lea la letra pequeña del contrato de cualquier sitio antes de reservar. (Debe revisar las políticas de cambios y cancelaciones, en particular). Y nunca reserve vuelos con una tarjeta de débito: si solicita un reembolso, es posible que tarde semanas o incluso meses en verse reflejado en su cuenta. cuenta de cheques . Y mientras navega por sitios de terceros, use sitios web como escáner de cielo para navegar a través de las opciones de vuelo, también. Es un motor de búsqueda, en lugar de un sitio de reservas, por lo que te ayudará a tomar la mejor decisión posible.

Y no lo olvide: algunas aerolíneas de bajo costo como Southwest no aparecen en la mayoría de los principales sitios de reservas de terceros, así que siempre haga su propia investigación también.