Incluso antes de que la pandemia empeorara todo, viajar en avión ya era más difícil de lo que debería ser. Una de las partes más frustrantes es que, como pasajero, podría hacer todo bien (siguiendo todas las reglas, llegando con tiempo suficiente antes de su vuelo, teniendo siempre su boleto y su identificación listos para viajar) y aun así encontrarse con muchas molestias, gracias a otras personas que no estaban preparadas o no siguieron las pautas de la TSA.
En otras situaciones, está en las aerolíneas. Este fue el caso de muchos clientes de American Airlines, que acusó al proveedor de viajes aéreos de exigirles que paguen por el equipaje facturado que se suponía que era gratis.
El resultado fue un demanda colectiva , y en agosto, la aerolínea acordó pagar a los clientes un acuerdo para resolver el problema. Esto es lo que necesita saber sobre el pago, incluso si es elegible para reclamar una parte del mismo.
Una de las ventajas de tener Estatus Gold en AAdvantage El programa de fidelización es conseguir facturar una maleta gratis. Ese también es un beneficio que viene con ciertas tarjetas de crédito de la marca American Airlines. Entonces, después de que los clientes de AA en ambas categorías se vieran obligados a pagar para registrar sus maletas, un grupo se unió para presentar una demanda colectiva contra American Airlines.
En su queja , estas personas (los demandantes en la demanda) afirman que cuando se acercaron al mostrador para revisar sus maletas, el empleado de AA les dijo que incluso con sus tarjetas de crédito Gold Status o de la marca AA, la computadora no indica que ellos llegar a facturar las maletas de forma gratuita.
Los demandantes llegaron a la conclusión de que el sistema informático de AA no se había actualizado para reflejar este beneficio y 'como resultado, a los pasajeros de AA se les cobró indebidamente y se les obligó a pagar tarifas de equipaje'.
En sus propios documentos judiciales, American Airlines negó haber actuado mal . Sin embargo, en agosto, la empresa acordó un pago de al menos 7,5 millones de dólares para compensar a los clientes a los que se les cobró incorrectamente por facturar el equipaje. El acuerdo está actualmente a la espera de la aprobación final de la corte.
En el acuerdo, los miembros de la clase se dividen en dos grupos:
Además de encajar en al menos uno de los grupos anteriores, también debe haber viajado a partir del 24 de febrero de 2017 y sus boletos deben haberse comprado a más tardar el 8 de abril de 2020.
Si el tribunal aprueba el acuerdo propuesto por American Airlines, quienes califiquen obtendrán un reembolso completo por el equipaje facturado que pagaron y que se suponía que era gratis.
Esto también está en suspenso hasta que un tribunal apruebe el acuerdo, pero en los documentos que American Airlines proporcionó al tribunal, la empresa indica que planea notificar a los clientes que son elegibles para recibir un reembolso como parte del acuerdo. Por ahora, lo mejor que puede hacer es vigilar el sitio web de liquidación para actualizaciones