¿Por qué mi computadora se reinicia cuando conecto un dispositivo USB?

Es hora de otra dosis de Tech 911. Disponible esta semana: un lector que tiene otro problema con dispositivos USB . Específicamente, su sistema a veces se reinicia cuando conectan algo a un puerto USB. En una escala de uno a 'eso no es bueno', estamos mucho más cerca del lado derecho que del izquierdo, pero hay algunos trucos que pueden intentar para obtener un poco de alivio.

Todos los lunes en Tech 911, nuestra nueva columna de consejos técnicos, tratamos de resolver todos y cada uno de los problemas que tenga con su computadora de escritorio, computadora portátil u otros dispositivos favoritos. También proporcionamos recomendaciones de software para ayudarlo a lograr cualquier cosa que esté tratando de hacer.

Mi computadora probablemente no debería reiniciarse al azar, ¿verdad?

Lector de Lifehacker LichelMaforge escribe:

“Durante años he estado construyendo PC. Todos han funcionado bastante bien, pero por lo general también tienen este defecto menor: a veces, y muy rara vez, cuando conecto un dispositivo USB, parece que estoy cortocircuitando el sistema y se reinicia. ¡Ayúdame a descubrir por qué!”.  

Lo admito, este me tiene rascándome un poco la cabeza. Mi primera suposición absoluta sería un problema de hardware, especialmente porque mencionaste que construyes PC. (No estoy criticando sus habilidades, pero tal vez esté sucediendo algo dentro de su carcasa en lugar de dentro de su sistema operativo). Sin embargo, la irregularidad de los reinicios también me aleja de los problemas de hardware; Siento que vería este problema mucho más si algo se estuviera acortando o si tuviera un puerto USB o una conexión defectuosa.

Antes de comenzar con la solución de problemas, asegúrese de probar diferentes dispositivos y diferentes puertos USB. Es posible que un dispositivo USB que consume mucha energía de alguna manera genere un bloqueo cuando se conecta a un puerto en particular, ya sea solo o si también está conectado, por ejemplo, a uno de los puertos del panel frontal de su carcasa junto con una serie de otros dispositivos.

Algunas sugerencias de hardware para empezar

Algunos lectores de Lifehacker ya han intervenido con mi primera gran sugerencia de hardware: revise las entrañas de su sistema. Asegúrese de que su placa base esté correctamente instalada en sus separadores; verifique tres veces su cableado (especialmente su fuente de alimentación a la placa base y los cabezales USB a la placa base); y asegúrese de que no haya cables extraños, escombros o quién sabe qué podría causar algún tipo de cortocircuito.

“Podría ser el cortocircuito de la placa base contra la carcasa de la computadora. Asegúrese de tener separadores instalados, si es necesario, y de no apretar demasiado los tornillos que sujetan la placa base en su lugar”. — TuxRocks

'Asegúrese de estar utilizando los elevadores adecuados (tornillos de separación) en la placa base'. — Etéreo

“¡De hecho, tuve exactamente el mismo problema con una PC que construí en 2002! Nunca descubrí qué lo causó, pero solo afectó el puerto USB frontal, así que lo tapé con cinta adhesiva, nunca lo volví a usar y el problema nunca volvió”. — bwong2

(Ponga esa tercera sugerencia en la columna 'último recurso').

Una vez que haya terminado de echar un vistazo rápido a su placa base, moviendo algunos cables o quitando y volviendo a conectar sus encabezados USB, también considere contactar al fabricante de su placa base para verificar si hay un BIOS más nuevo descargar. Es posible que el fabricante haya identificado algún problema relacionado con el USB y lo haya solucionado en una actualización.

La próxima vez que aparezca su problema USB, suponiendo que lo haga, si su rápida mirada a su placa base no solucionó el problema, puede volverse un poco más loco con su solución de problemas. Intente desconectar todos los cables de su sistema y volver a conectarlos. Retire y vuelva a colocar su tarjeta gráfica, RAM y discos duros. (Probablemente no necesite molestarse con su CPU, pero si quiere ser minucioso, eso es todo). Borre el CMOS desconectando su sistema, extrayendo la batería de su placa base, esperando unos minutos, volviendo a colocarla y encendiéndola, luego restableciendo cualquier configuración de BIOS que haya personalizado previamente.

Si aún no puede solucionar el problema, siempre puede intentar solucionarlo. Elija una tarjeta USB PCI Express, que con suerte debería al menos darle una forma de conectar dispositivos USB a la parte posterior de su computadora sin problemas. También es posible que su fuente de alimentación sea la culpable de algo de esto, pero ese es un reemplazo más costoso, un proyecto de fin de semana más grande y una idea que en realidad podría no solucionar su problema. Lo mismo es cierto para el caso de su sistema: si ha estado usando el mismo chasis antiguo para todas sus compilaciones, tal vez algo esté mal con los encabezados USB del panel frontal (suponiendo que experimente estos reinicios aleatorios cuando los usa).

¿Es el software el culpable (otra vez?)

Es posible que algún problema de Windows sea el culpable de sus reinicios aleatorios basados ​​en USB. Para esto, te señalo el mismo lote de trucos que sugerí en el artículo de la semana pasada. Tecnología 911 columna:

• Verifique el administrador de dispositivos para ver si hay algo extraño cuando está conectando un dispositivo que causa estos reinicios (si ese es el caso, incluso tiene la oportunidad de verificar).
• Considere las actualizaciones de firmware para cualquier dispositivo que cree estos reinicios aleatorios (si están aislados en un solo dispositivo y si ese dispositivo incluso tiene actualizaciones de firmware disponibles).
• Desconecte todos sus dispositivos e intente desinstalar todos sus controladores de bus serie universal. Reinicie su PC y Windows debería reinstalar sus controladores para estos.

Como dije, no tengo muchas sugerencias de software para este extraño problema, ya que parece un problema de hardware más que cualquier otra cosa, espero. Déjame saber si alguna de estas ideas funciona. Y si los lectores de Lifehacker tienen otras ideas, ¡definitivamente las resaltaré en una actualización!

Si tiene un problema tecnológico que lo tiene desconcertado, o simplemente desea obtener consejos sobre la mejor y más reciente forma de realizar una determinada tarea tecnológica, ¡háganoslo saber en los comentarios!   También puede enviar sus preguntas por correo electrónico a david.murphy@lifehacker.com .