Cómo obtener un reembolso por su compra de transmisión
Amazon Prime Video, Apple TV y Premier Access con Disney+ son plataformas populares que ofrecen opciones de compra de medios digitales. Pero, ¿qué pasa si al final no quieres el producto? ¿Cómo devuelves una compra de la que te has arrepentido?
Acceso Premier a Disney+
A través de Premier Access, Disney+ ofrece a los suscriptores la oportunidad de transmitir películas el mismo día de su estreno en cines. Por el precio adicional de $29.99, puedes ver películas como Raya y el último dragón el mismo día que se estrena en los cines. La diferencia entre Premier Access y servicios como Apple TV o Prime Video es que usted no es dueño de la película, es más como un alquiler a largo plazo. Treinta días para ser exactos. Entonces, ¿qué sucede si termina sin ver la película o decide verla en los cines después de comprar Premier Access? Este servicio es tan nuevo que las políticas de reembolso no se enumeran, por lo que hablamos con un representante de atención al cliente a través de la función de chat de Disney+.
Pregunté específicamente sobre un reembolso por Raya y el último dragón —¿Y si decido no mirar en la plataforma? El representante respondió: “si en cualquier caso [tuviste] un problema para jugarlo o no puedes usarlo en absoluto, puedes estar seguro de que aún eres elegible para obtener un reembolso completo. Solo debe asegurarse de comunicarse con nosotros de inmediato para que podamos procesar un reembolso lo antes posible '. No indicaron qué significaba exactamente 'lo antes posible', pero cuando solicité más detalles sobre el marco de tiempo, mencionaron que no hay un marco de tiempo establecido. El sistema de Disney+ puede determinar si el servicio se ha utilizado o no. El servicio de atención al cliente podría trabajar con usted para emitir un reembolso si no funcionó correctamente o si 'realmente no desea utilizar el acceso principal'.
Si decide comprar Raya y el último dragón pero termina desafiándolo en el cine, comuníquese con Centro de ayuda de Disney+ para un reembolso
compras de manzana
de manzana Términos y condiciones tienen clara su política de compras y devoluciones dentro de la aplicación. “Todas las transacciones son definitivas”, afirma. “Si los problemas técnicos impiden o retrasan injustificadamente la entrega del Contenido, su único y exclusivo recurso es el reemplazo del Contenido o el reembolso del precio pagado, según lo determine Apple”. Solicitar un reembolso se clasifica como un 'problema' y se trata como tal. Con el fin de solicitar un reembolso , debes ir a reportaproblem.apple.com e inicie sesión con su ID de Apple. Verá el mensaje, '¿En qué podemos ayudarlo?' y debajo, un desplegable con opciones. Elija 'Solicitar un reembolso'. Luego verá un menú desplegable adicional que lo dirigirá a 'cuéntanos más'. La lista de opciones;
- No quise comprar esto
- Un niño/menor hizo la compra sin permiso
- No tenía la intención de renovar la(s) suscripción(es)
- Mi compra no funciona según lo previsto
- In-App no recibido
- Otro
Debajo del formulario de solicitud, verá sus compras más recientes. Debe elegir entre estos artículos para su reembolso. Si no ve su artículo, puede buscar por precio en la ventana de búsqueda disponible. Si su artículo no aparece, lo más probable es que la transacción sea demasiado antigua. Apple solo aceptará devoluciones de artículos comprados dentro de 90 días .
Una vez que se envía la solicitud, se tarda de unos días a una semana en recibir una respuesta. Si se aprueba, verá el reembolso entre 48 horas (para crédito de la tienda) y 60 días. dependiendo del dispositivo fue devuelto de.
Vídeo de Amazon Prime
Si alguna vez ha devuelto productos comprados en Amazon, sabe que es bastante simple. Vaya a sus pedidos mientras está conectado en el sitio de Amazon y la lista indicará si el artículo es elegible para devolución. Si es así, complete el formulario simple, reciba una etiqueta o un lugar de entrega para devolver su producto. Prime Video también es bastante simple, pero no tan indulgente con las devoluciones. Prime Video establece claramente su política sobre su sitio . “Puede devolver un pedido de Prime Video dentro de las 48 horas si no ha intentado verlo o descargarlo”, dice. Amazon también etiqueta la devolución como una 'compra accidental'. Las instrucciones son claras en el sitio de devoluciones y sin complicaciones. Simplemente inicie sesión en Prime Video, busque el pedido y seleccione 'cancelar su pedido'. Luego proporciona el razonamiento, y los fondos se devolverán a su modo de pago y el programa se eliminará de su biblioteca. Es aún más fácil con Alexa; simplemente dice: 'Cancelar mi último pedido de Prime Video'.
