Obtenga un termostato Nest gratis si el suyo no funciona correctamente

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Foto: jmac23 (Shutterstock)

Si su termostato Nest no puede (o no ha podido) conectarse a wifi, Google le enviará un reemplazo de forma gratuita.


Durante meses, los usuarios de Nest informaron haber visto un 'error w5' al intentar conectar sus dispositivos a una red wifi, un requisito para poder controlar el termostato de forma remota. Y dado que el beneficio real de un termostato inteligente es la capacidad de ajustar (y ajustar) la calefacción o el aire acondicionado de su oficina, automóvil o cama, este error hace que su dispositivo sea prácticamente inútil.

De acuerdo a una declaración enviada a Android Police , Google reemplazará tu Nest averiado sin cargo si la solución de problemas no resuelve el error. Para solicitar un reemplazo, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Google.

(El portavoz de Google dijo que se les pedirá a los usuarios que se comuniquen con un representante de soporte a través del proceso de solución de problemas, pero pueden comunicarse directamente con el servicio al cliente de Nest en su sitio web o a través de Facebook Messenger .)

Cómo solucionar un error w5

Antes de que puedas solicitar un reemplazo de Nest gratis, tendrás que usar Guía de resolución de problemas de Google . El error w5 aparece en el propio Nest, no en su aplicación, por lo que deberá ir directamente al dispositivo.


Para verificar si su dispositivo se ha visto afectado, presione el anillo del termostato para que aparezca el Vista rápida menú y seleccione Configuración > Red . Si ves el mensaje 'Error - nest.com/w5' continúe con los siguientes pasos de solución de problemas.

Primero, intente reiniciar su dispositivo. Encontrará esta opción en Configuración > Restablecer > Reiniciar . Luego repita el proceso anterior para verificar si el error aún existe.


Si es así, es posible que deba actualizar el software. Ir a Configuración > Software . Si hay una actualización disponible, seleccione Actualizar . Una vez que su termostato se actualice, verifique nuevamente el error.

Si persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Google para solicitar su reemplazo gratuito.