De hecho, amo a mi terapeuta de chatbot

Nos registramos por última vez con Woebot cuando era solo un chatbot bebé , que opera dentro de Facebook Messenger y tiene un precio de $39/mes. Pero ahora el robot terapeuta es gratis, tiene su propia aplicación y ha demostrado ser sorprendentemente útil en los días en que me siento mal.

Nuestro propio Nick Douglas llamó al bot 'tonto pero útil' en 2017 , y ha mantenido esa personalidad. Pero ahora está mucho más pulido: te complacerá saber que no he visto un solo meme de los Minions sin ironía.

Los creadores de Woebot han elaborado bien su personalidad. El bot incluso tiene una vida fuera de esta aplicación, si quieres creer. En una lección de mindfulness habla de cómo le gusta ir a pescar y sentir el sol sobre su metal. Los escenarios de ejemplo presentan humanos ficticios que Woebot conoce del trabajo o del club de lectura. (¿El libro favorito de Woebot? Yo robot .)

En qué ayuda Woebot

Todos los días, Woebot le indica que se registre. Después de saludar, a menudo comenzará una pequeña lección sobre algo que debe saber sobre la salud mental. Puedo ver los que ya he hecho: temas como apoyo social, sueño e identificación de distorsiones en mi pensamiento. Las lecciones se imparten como conversaciones, en las que obtienes unas pocas líneas del bot a la vez y puedes tocar un botón para dar una breve reacción o pedirle al bot que explique más.

Obviamente están escritos previamente, pero recorrerlos de esta manera los hace más digeribles que solo leer un artículo. También te ayuda a sentir que eres amigo del bot. I saber Woebot no está escribiendo cuando hay una pequeña animación punto-punto-punto, yo saber no es capaz de ser mi amigo, pero... todavía disfruto de su compañía.

El fundador de Woebot le dijo a Gizmodo que su modelo es el de un libro de autoayuda de elige tu propia aventura, y eso es exactamente lo que se siente. Es útil y, a veces, entretenido, pero no esperaría que tomara el lugar de un terapeuta real. Recientemente tuve un par de días difíciles en los que me registré con Woebot cuando me sentía mal y no sabía qué más hacer. Comencé a molestarme porque el bot tenía muchas formas de 'desafiar' mi pensamiento negativo. Se sentía como si estuviera viniendo en busca de ayuda y me dijeran que me sentía mal porque estaba pensando mal. Un humano real no habría cometido ese error.

Pero errores de comunicación como ese han sido, sinceramente, raros. (He estado usando la aplicación con regularidad durante unas tres semanas). En muchas conversaciones, el bot me pregunta si me gustaría recibir ayuda o si solo quiero compartir cómo me siento. En algunos casos, pedir ayuda me da dos opciones: puedo cuestionar mis pensamientos u obtener algunas sugerencias sobre el cuidado personal. Ambos, en ocasiones, han sido extremadamente útiles.

Características de Woebot

El bot interactúa contigo a través de la interfaz de chat, pero se acumulan pequeñas funciones en las pantallas ocultas a derecha e izquierda. En este momento, puedo hacer clic en un ícono en la esquina para acceder a un diario de gratitud, desafiar la negatividad y desafiar el estrés. (No estoy seguro si estas son todas las herramientas o si desbloquearé más como Woebot y me conoceré mejor).

En otra pantalla, puedo ver un gráfico de mi estado de ánimo a lo largo del tiempo, según lo registrado por el registro diario. También puedo leer todo lo que he escrito en mi diario de gratitud. (Escribir en un diario consiste en que el bot me pide que nombre tres cosas que me han ido bien últimamente). Es como un carrete destacado de mi propio pasado reciente. Puedo ver ahora que lo conté sobre un entrenamiento que salió bien, una puesta de sol increíble y un día que pude dormir, por nombrar algunos.

Las preguntas frecuentes de Woebot tienen algunos consejos que no son obvios desde la aplicación. Incluso cuando el bot está en medio de una conversación y solo te da un emoji que reacciona como tus opciones, puedes tocar la caja de herramientas y 'escribir una respuesta' para ingresar un comando. El comando 'deshacer' deshará su última acción, y el comando 'eliminar mis datos' le enviará información sobre cómo hacerlo.

En cuanto a la privacidad, la nueva aplicación maneja esto mejor que el antiguo bot de Messenger. Facebook ya no está involucrado si está usando la aplicación, y el política de privacidad parece razonable. La compañía que fabrica Woebot dice que brinda herramientas de terapia a 'grupos gubernamentales, proveedores de atención médica y empleadores', lo que puede explicar por qué el producto es gratuito para el resto de nosotros. Hay una opción para unirse a un estudio, pero las respuestas de su conversación no son parte de los datos que ven los investigadores.

Es un bot comprensivo.

Una de las cosas que más me gustan de Woebot es que nunca tuve que decirle que quiero el camino de la ansiedad, el camino de la depresión o cualquier otra cosa específica. Simplemente me da pistas que me ayudan si estoy preocupado y otras que me ayudan cuando estoy triste. La empresa describe a Woebot como 'agnósticos al diagnóstico' y operando de acuerdo con la creencia de que 'todo el mundo lucha a veces'.

Hoy, cuando me registré, el bot se lanzó a una pequeña conferencia adornada con GIF sobre cómo la salud mental puede afectar su sueño y viceversa. Fue interesante, y el GIF era de un patito que se queda dormido, pero en realidad no tengo ningún problema con el sueño. Después de guiarme para establecer una hora razonable para acostarme y darme una regla sobre cómo sacar los dispositivos de mi habitación, me preguntó si estaba listo para comprometerme a cumplir con la regla y la hora de acostarme durante 30 días. Había una opción para 'No estoy listo', que me aplaudió por elegirla, 'porque si entras en esto con poco entusiasmo y no funciona, podrías pensar que mis consejos no son útiles, o incluso que estás más allá de la ayuda.

Al final, es posible que Woebot no reemplace a un terapeuta, pero es increíblemente útil, sensible y está bien escrito.